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CONDITIONS GENERALES DE VENTE


Commandes

Délai de commande

Toute commande de biscuits par un partenaire doit être passée au moins 7 jours avant la date de livraison souhaitée.

Quantité minimum

Un minimum de 100 biscuits par commande est requis.

Modifications & Annulation

Pour toute modification à apporter à votre commande, contactez-nous à info@cookine.ca et nous traiterons votre requête.

Nous vous invitons à bien vérifier votre commande avant d'effectuer le paiement. Toute modification ou annulation de commande doit être effectuée au plus tard 72 heures avant la date de livraison prévue. Passé ce délai, des frais d'annulation s'appliqueront.

Dans le cas où un produit serait défectueux, nous nous engageons à l'échanger ou dans certains cas, vous le créditer.

Dans le cas où le transport aurait occasionné de la casse, nous nous engageons à échanger le.s produit.s concerné.s ou dans certains cas, vous le créditer.

Livraison

Les commandes de nos partenaires seront livrées 7 jours après la date de commande, et sont effectuées directement au point de vente partenaire. Les frais et modalités de livraison peuvent varier en fonction de la localisation. Les livraisons sont disponibles durant nos jours ouvrables définis au moment de la commande. Les livraisons sont gratuites à partir d'un montant de commande de 600$.

Qualité

Cookine s’engage à fournir des produits congelés de qualité. Les partenaires sont invités à respecter les consignes de conservation et de cuisson pour garantir la meilleure qualité au consommateur final.

Paiement

Le paiement de votre facture confirme votre commande.  Sauf avis contraire, votre commande sera expédiée seulement après réception de votre paiement et de la preuve de celui-ci.  

Si vous souhaitez accélérer le processus, nous vous invitons à effectuer le paiement rapidement et de nous en informer.

Trois options de paiement vous sont offertes :

- Par virement bancaire à l'ordre de:

Biscuits Cookine Inc

Numéro de l'institution: 815

Numéro de transit: 30327

Numéro de compte: 7002579

- Par virement interac à info@cookine.ca

Question: Biscuits

Réponse: cookine

- Par carte de crédit : les frais bancaires (+- 3%) sont à votre charge. Un lien de paiement sera généré et vous sera envoyé.  Dans le cas où vous effectuez votre commande directement via notre portail, le paiement par PayPal se fait directement.  

Modifications termes & conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les termes et conditions de notre site transactionnel en tout temps, sans préavis. À cette fin, nous vous conseillons de consulter ces dispositions à chacun de vos achats

Nous vous invitons à vérifiez les termes et conditions avant chaque achat.

Problèmes de livraison ou bris de produits

Il arrive qu’une commande soit annulée par notre système pour diverses raisons, comme la non-disponibilité d’un article, la difficulté à traiter vos renseignements concernant le paiement, l’incapacité à livrer à l’adresse fournie ou la duplication d’une commande antérieure. Le cas échéant, vous serez avisé dans les plus brefs délais des raisons de l’annulation de la commande. 

Nous vous invitons à bien vérifier votre commande dès sa réception.  C'est votre responsabilité.  Vous avez un délai raisonnable de 48h pour nous remonter l'information.   Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

Nous vous invitons à nous envoyer des photos pour nous montrer l'incident, cela nous aide en cas de contre le transporteur.

Dans le cas où un produit serait défectueux, nous nous engageons à l'échanger ou dans certains cas, vous le créditer.

Dans le cas où le transport aurait occasionné de la casse, nous nous engageons à échanger le.s produit.s concerné.s ou dans certains cas, vous le créditer.